Términos y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través de www.zooshop.cl sostienen a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• - Nombre de la Empresa: ZOO CONCEPT SpA RUT: 77.407.788-K
• - Dirección: Francisco de Riveros 4343, Vitacura
• - Es requisito para comprar en www.zooshop.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.zooshop.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación:
• - Edad Mínima de Contratación: 18 años de edad, además de tener Cédula Nacional de Identidad vigente.
• - El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el nombre completo, dirección, dirección de despacho, dirección de correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que www.zooshop.cl considerará como fidedignos. El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
• - Cada cliente al registrarse deberá ingresar su correo y contraseña.
• - La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para www.zooshop.cl
• - El usuario inscrito en www.zooshop.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley N° 19.628. Te aseguramos que tus datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones previa autorización.
• - Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a www.zooshop.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
• - Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
• - www.zooshop.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de www.zooshop.cl ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.zooshop.cl.
• - www.zooshop.cl reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
• - Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación.
• - En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de www.zooshop.cl, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su precio habitual o con un descuento superior al 60% (por ejemplo, precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
ENTREGA DE TU PEDIDO
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
• - Si el producto que adquiriste tiene defecto de fábrica, o no te gustó, todos los productos comprados a través de nuestro sitio web existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, los que se realizan con la boleta y/o orden de compra.
Para cambios, deberán contactarse con nosotros a nuestro correo y agendaremos el cambio. El producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización de este. Tampoco debe venir sin etiqueta. Puedes escribirnos a zooshop.cl@gmail.com o través de Instagram para coordinar el proceso.
Una vez realizado el primer cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
• -Sólo hacemos devoluciones de dinero por compras efectuadas en PÁGINA WEB de la tienda online. No se hace devolución si la compra fué efectuada en SHOWROOM.
- Tienes 10 dias ( no hábiles ) para pedir la devolución.
- Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado.
- Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, con etiqueta, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
- Los productos en liquidación no tienen devolución a no ser que el cliente haya recibido el producto defectuoso o en mal estado.
- Todos los costos de envío por el cambio y devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente.
- Es requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
- Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de diez días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.
- Es importante destacar que la devolución de dinero se realizará al medio de pago original por el cual se realizó la compra.
Al cambiarlo por un producto de mayor valor tendrás que pagar la diferencia o si quieres cambiarlo por algo de menor valor, tendrás que agregar otro producto adicional para que no quede saldo a favor ya que no se hace devolución de dinero en este caso.
Debes presentar la boleta o correo electrónico de confirmación de compra.
POLÍTICAS DE DESPACHO:
• El costo de despacho tiene valor en pesos chilenos CLP
• El tiempo de entrega es de 1-3 días hábiles sólo en RM.(estos tiempos pueden variar dependiendo época del año)
• - El costo de despacho a regiones en Chile tiene valor en pesos chilenos CLP y dependerá de lugar de entrega elegido por el cliente en territorio continental.
• - El tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles para Regiones (estos tiempos pueden variar dependiendo época del año).